Организационные и технические вопросы

В данный момент мы предоставляем информацию о преподавателях по запросу. Раздел, где можно самостоятельно посмотреть подтверждающие документы, в разработке.

Если у вас проблема с трансляцией, некорректно работает личный кабинет или любые другие технические трудности, обращайтесь на почту к администратору https://deutschonline.ru/contacts/, который вас курирует. Он решит вопрос или направит к соответствующему специалисту.

Да, можно заморозить занятия на срок до 3 месяцев. Для этого нужно написать заявление о приостановлении уроков менеджеру.

На индивидуальных занятиях если вы предупредили преподавателя за сутки, то урок можно перенести. Если вы пропускаете занятие без предупреждения, то перенести урок нельзя, он отменяется и деньги не возвращаются.
Преподаватель также может перенести урок за сутки. За внезапную не согласованную отмену урока вы получаете 1 бесплатное занятие в качестве компенсации.
Если вы пропустили урок группового курса, то сможете пересмотреть видеозапись и выполнить пропущенные задания в личном кабинете.

После окончания обучения и написания итогового теста вы получите сертификат в личном кабинете о том, что вы прослушали соответствующий курс.

Если вы планируете индивидуальные занятия, то мы подбираем вам преподавателя с учетом ваших целей, пожеланий и требований. На пробном уроке-знакомстве вы сможете познакомится и понять, подходит ли вам учитель и предложенная программа. Для групповых курсов мы сориентируем вас по стартующим группам и отправим видеопрезентации преподавателей по вашему запросу.

Если вы пропустили занятие без предупреждения, то урок пропадает без компенсации. В остальных случаях возврат происходит согласно условиям договора - оферты.

После 1-2 урока, если вы поняли, что для вас уровень слишком сложный или слишком простой, можно поменять группу и курс. Для этого нужно обратиться к вашему менеджеру.

Ничего дополнительно покупать не нужно. Вы получаете все учебные материалы, которые понадобятся на курсе и для самостоятельного изучения. Это учебники, сборники грамматических упражнений, адаптированные книги для чтения. Все эти материалы доступны в личном кабинете.

На групповых курсах - от 10 до 30 человек в группе. Так как вы занимаетесь из дома и ничто вас не отвлекает и никто не мешает, групповые курсы можно сравнить с индивидуальным обучением. Также по статистике в прямых эфирах участвуют 60% учеников, а остальные проходят курс по видеозаписям.

На разговорном курсе занятия проходят в мини-группах от 6 до 8 человек. На этом курсе все студенты постоянно находятся в прямом эфире.